L’Inbound marketing, vous connaissez?

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Jusqu’à il y a une dizaine d’années, le marketing se résumait souvent aux 4 P (prix, place, produit, promotion) qui, en principe, devait définir toute stratégie réussie pour rejoindre le client.

Aujourd’hui, on parle davantage de Inbound marketing: il s’agit des moyens utilisés pour que le client se rende lui-même vers les sites numériques d’un marchand, d’un organisme, d’une association, etc.

Il se définit généralement par 5 actions à mener:

  • la gestion des blogues ;
  • l’analyse des comportements des internautes;
  • l’ensemble des contenus publiés sur Internet, appelé le « content management » ;
  • les actions de référencement ;
  • l’animation des communautés dans les réseaux sociaux .

Cette stratégie devra permettre aisément aux clients ciblés de se rendre vers les lieux numériques où se retrouvent les produits et/ou services dont il a besoin.  Une fois l’itinéraire réalisé, il s’agira de générer des conversions, soit un achat ou un formulaire rempli, par exemple.  Ensuite, avec la permission du client, des actions permettant de le fidéliser seront planifiées.

J’ai résumé (vraiment beaucoup) la digitalisation du commerce et les processus.  Si vous souhaitez approfondir, je vous recommande ce livre blanc « Digitalisation de la fonction commerciale » sous la direction de Guy Keckhut, Pierre Guépet et Maria-Beatriz Salgado.

Bonne lecture!

A propos Patricia M Gagné

Stratège en communications traditionnelles et numériques Conférencière: enjeux relatifs à la présence des jeunes sur le Web (vie privée et réputation)
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