Des changements à venir à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

Rappelons que la Loi, en force depuis le 1er juillet 2014, prévoyait que les dispositions relatives aux sanctions et recours seraient effectives dès le 1er juillet 2017.

Cette loi souhaite restreindre, de manière générale, l’envoi de courriels de nature commerciale aux personnes et aux entreprises au Canada sans leur consentement.

Un message électronique commercial (MÉC) est tout message qui favorise la participation à une activité commerciale. Aucun type d’organisation, y compris les organismes de bienfaisance et les organisations à but non lucratif, ne peut se soustraire à la loi canadienne anti-pourriel.  Si vous utilisez les canaux électroniques pour promouvoir ou commercialiser votre organisation, vos produits ou vos services, la nouvelle loi canadienne anti-pourriel pourrait s’appliquer à vous.

La LCAP ne s’applique pas aux :

  • activités non commerciales;
  • communications vocales, facsimilés ou enregistrements de la parole (appels automatisés);
  • messagerie de diffusion, notamment les tweets et les billets

Les consentements ne sont pas requis dans les cas suivants :

– Demandes d’un prix ou d’une estimation

– Messages qui facilitent ou confirment des transactions

– Messages qui donnent des renseignements en matière de garantie , de rappel, de sécurité

– Messages qui fournissent des renseignements à l’égard de ce qui suit:

  • l’utilisation ou l’achat par les personnes
  • l’abonnement, l’adhésion, le compte, le prêt ou autre relation
  • le statut d’employé des personnes ou les régimes de prestations

Messages au moyen desquels sont livrés des biens ou des services, y compris des mises à jour ou des mises à niveau

NOTA : Ces types de messages doivent comporter des renseignements d’identification et un mécanisme de désabonnement.

Un communiqué publié récemment nous apprenait que « Le gouvernement du Canada suspend l’application de certaines dispositions de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) en réponse à des préoccupations générales soulevées par des entreprises, des organismes de bienfaisance et des groupes sans but lucratif. »

Ces dispositions auraient permis aux particuliers et aux organisations prétendant être touchés par tout acte ou omission constituant une contravention à l’un des articles 6 à 9 de la Loi canadienne anti-pourriel d’intenter un recours contre l’auteur présumé de cette violation en demandant au tribunal de rendre une ordonnance à l’endroit de l’expéditeur.

Source : http://fightspam.gc.ca/eic/site/030.nsf/fra/accueil

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Comment hausser le rayonnement de votre page entreprise sur Facebook

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Cibler vos publications et vos publicités

Je recommande un ciblage de toutes vos publications, autant celles que vous payez que les autres. Ainsi, vous pouvez choisir la langue, la position géographique, le sexe, les centres d’intérêt, par exemple.
Pour bien réaliser cette opération, prenez le temps d’étudier le profil des personnes et des entreprises qui aiment votre page.

Caractéristiques de la plupart des publications qui génèrent de l’engagement (plus grande portée organique et payée)

√ Elles contiennent des photos et des vidéos

√ Des personnes et entreprises ont été identifiées : la visibilité devient rapidement exponentielle. Attention : si vous publiez via une plateforme de gestion comme Hootsuite, l’identification est impossible.

√ Elles présentent du contenu en temps réel : utilisez, si cohérent avec votre plan stratégique, la vidéo en temps réel

√ Elles sont publiées assez fréquemment (2 par jour en moyenne) et en variant les horaires : attention de trouver un équilibre entre du contenu de qualité et une bonne fréquence. Il n’y a pas de recettes à suivre en termes de nombres : vous connaissez vos propres ingrédients. Suivez votre intuition aussi, en plus d’analyser régulièrement le comportement des personnes qui vous suivent.

Autres gestes à poser!

√ Bien compléter la section À propos : parler de qui vous êtes, ce que vous offrez et votre valeur ajoutée

√ Aussi, lier vos autres comptes à votre page: Instagram, Twitter, SnapChat, YouTube, LINE, WeChat, Pinterest, Kik.

√ Organiser des événements et les publier : il s’agit d’une manière puissante de vous créer du rayonnement!

Vous avez d’autres propositions?

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L’Inbound marketing, vous connaissez?

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Jusqu’à il y a une dizaine d’années, le marketing se résumait souvent aux 4 P (prix, place, produit, promotion) qui, en principe, devait définir toute stratégie réussie pour rejoindre le client.

Aujourd’hui, on parle davantage de Inbound marketing: il s’agit des moyens utilisés pour que le client se rende lui-même vers les sites numériques d’un marchand, d’un organisme, d’une association, etc.

Il se définit généralement par 5 actions à mener:

  • la gestion des blogues ;
  • l’analyse des comportements des internautes;
  • l’ensemble des contenus publiés sur Internet, appelé le « content management » ;
  • les actions de référencement ;
  • l’animation des communautés dans les réseaux sociaux .

Cette stratégie devra permettre aisément aux clients ciblés de se rendre vers les lieux numériques où se retrouvent les produits et/ou services dont il a besoin.  Une fois l’itinéraire réalisé, il s’agira de générer des conversions, soit un achat ou un formulaire rempli, par exemple.  Ensuite, avec la permission du client, des actions permettant de le fidéliser seront planifiées.

J’ai résumé (vraiment beaucoup) la digitalisation du commerce et les processus.  Si vous souhaitez approfondir, je vous recommande ce livre blanc « Digitalisation de la fonction commerciale » sous la direction de Guy Keckhut, Pierre Guépet et Maria-Beatriz Salgado.

Bonne lecture!

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Google Mon Entreprise et Solutions d’entreprise: un aperçu des opportunités et comment en tirer profit

googleVous avez personnellement fait le choix de protéger votre vie privée en utilisant des alternatives  à Google ou à Bing?  Hé bien, ce n’est pas le cas pour tout le monde.  Google demeure le chef de file des moteurs de recherche :

Part de marché Google

  • Monde : 92,9% – Bing à 2,7%, Yahoo! à 2,2%.
  • Europe : 93,0% – Bing à 3,2%, Yandex RU à 1,5%.
  • France : 94,1% – Bing à 3,4%, Yahoo! à 1,8%.

Source : StatCounter (novembre 2016)

Difficile, donc, de l’ignorer, pour promouvoir votre mission, vos produits ou vos services.  Voyons un peu ce qui s’offre à vous dans les mailles de l’immense corporation numérique.

Google Mon Entreprise

Avec Google Mon Entreprise, vous pouvez indiquer vos horaires d’ouverture, votre numéro de téléphone et l’itinéraire à suivre pour que les personnes puissent vous trouver facilement dans les résultats de recherche Google et Maps en créant votre fiche et ce, gratuitement.

À titre d’exemple, l’entreprise Sports Experts utilise à bon escient Google Mon Entreprise.

sport-expert

En créant votre profil, vous maximisez les chances d’être visible dans les résultats lorsque les internautes vous recherchent sur Google.  Vous pouvez aussi ajouter des photos de votre place d’affaires afin d’initier l’expérience utilisateur.

Il vous sera aussi possible de mettre en avant les meilleurs commentaires que vos clients auront rédigés.

Google Solutions d’entreprise 

Adwords

En utilisant Google AdWords, vous payez pour que votre offre se démarque des autres en rang lors des résultats de recherche.  Par exemple, Ikea a défrayé (voir la mention Annonce en vert) pour promouvoir ses matelas.

matelas-ikea

Vous pourrez aussi défrayer pour publiciser des vidéos YouTube.

Faire de l’argent avec Google, c’est possible … si vous avez un trafic intéressant!

Dans le jargon, on appelle cela « monétiser », ce qui signifie que vous pourrez diffuser des publicités de partenaires sur votre site Web (AdSense) ou dans votre application mobile (AdMob).  Ainsi, vous serez payés à chaque fois qu’un utilisateur clique dessus.

Analyser et mesurer

Une solution gratuite offerte  (quelqu’un disait que lorsque c’est gratuit, c’est que c’est vous le produit, mais c’est une autre histoire) est Google Analytics.

Elle demeure l’une sinon la plus performante des applications pour mesurer vos auditoires et ajuster votre stratégie web et réseaux sociaux.

Bonnes explorations!

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Du storytelling au storyliving

realite-virtuelleL’utilisation du storyliving ne date pas d’hier.  Que ce soit pour bonifier la stratégie de visibilité des donateurs (philanthropie), pour hausser l’engagement en utilisant une application comme Periscope, ou pour agrémenter le Super Bowl, le storyliving s’implante tranquillement mais absolument dans toute stratégie de communication.

StoryLiving is one of the best ways to connect with millennial consumers, ages 18 to 34, who prefer to spend their money on brands that stand for more than their bottom lines. Jeff Fromm

Alors que le storytelling propose de promouvoir ses produits et services en racontant une histoire au futur client/utilisateur, l’utilisation du storyliving amplifie l’approche en proposant une expérience en temps réel. Donc, la notion temporelle sépare les deux concepts.  En misant sur les possibilités de la réalité virtuelle, les organisations détiennent des outils pour proposer à leurs clientèles des expériences immersives éloquentes.

La combinaison du storytelling et du storyliving m’apparaît une stratégie porteuse pour se faire connaître sur le Web et les réseaux sociaux.

 

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